سياسة الخصوصية

,في إنديجو هوم، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام إنديجو هوم بجمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكترونيwww.indigo-home.sa أو تفاعلك مع خدماتنا..

​إنديجو هوم هي شركة بيع بالتجزئة للأثاث الفاخر، ملتزمة بتقديم منتجات عالية الجودة وتجارب عملاء استثنائية. وكجزء من تقديم خدماتنا، قد نجمع بعض المعلومات من زوار موقعنا الإلكتروني وعملائنا ومستخدميه. صُممت سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك على فهم المعلومات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نضمن حمايتها.

بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.​

​المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقع إنديجو هوم الإلكتروني أو تفاعلك مع خدماتنا، قد نجمع معلومات شخصية تقدمها لنا طواعيةً. قد يحدث هذا عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في التحديثات، أو طلب معلومات حول منتجاتنا، أو التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.​

قد تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان الفواتير والتوصيل، وغيرها من التفاصيل اللازمة لمعالجة طلبك أو تقديم خدماتنا. في بعض الحالات، قد نجمع أيضًا معلومات تتعلق بسجل مشترياتك، وتفضيلاتك، وتواصلك مع فريقنا، وذلك لتلبية احتياجاتك بشكل أفضل.​

بالإضافة إلى المعلومات التي تقدمها مباشرةً، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية عند تصفحك موقعنا الإلكتروني. قد يشمل ذلك نوع جهازك، ونوع متصفحك، وعنوان IP الخاص بك، والصفحات التي زرتها، وكيفية تفاعلك مع الموقع. تساعدنا هذه المعلومات على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وتتيح لنا تحسين وظائفه وأدائه وتجربة المستخدم.​

كيف نستخدم معلوماتك؟​

نستخدم المعلومات التي نجمعها بشكل أساسي لتوفير تجربة تسوق سلسة ومخصصة لك. تستخدم إنديجو هوم هذه المعلومات لمعالجة الطلبات، وترتيب عمليات التوصيل، وتقديم خدمات التركيب عند الحاجة، وإبلاغك بالتحديثات المهمة المتعلقة بمشترياتك.​

قد نستخدم معلوماتك أيضًا لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتحليل أداء الموقع، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. في بعض الأحيان، إذا اخترتَ تلقّي رسائل منّا، فقد نرسل إليك تحديثات حول مجموعاتنا الجديدة، وعروضنا الحصرية، وأفكارًا ملهمة لتصميم الديكور الداخلي، أو عروضًا ترويجية خاصة بعلامة إنديجو هوم.​

هدفنا هو ضمان أن يعكس كل تفاعل لك مع إنديجو هوم الجودة والاهتمام بالتفاصيل التي تتوقعها من علامة تجارية فاخرة للأثاث.​

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع الإلكتروني​

كما هو الحال في العديد من المواقع الإلكترونية الحديثة، تستخدم إنديجو هوم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة تصفّحك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُخزّن على جهازك عند زيارة موقع إلكتروني.​

تساعدنا هذه التقنيات على تذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية تصفّح الزوار لموقعنا الإلكتروني، وضمان عمله بشكل سليم. كما قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تقديم محتوى ذي صلة وتحسين فعالية أنشطتنا التسويقية.​

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفّحك إذا كنت تفضل ذلك. مع ذلك، قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع الإلكتروني بشكل صحيح في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط.​

مشاركة معلوماتك​

إنديجو هوم تُقدّر ثقتك ولا تبيع معلوماتك الشخصية أو تتاجر بها. مع ذلك، ولضمان سير أعمالنا بكفاءة، قد نشارك بعض المعلومات مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين.​

يشمل هؤلاء الشركاء مزودي خدمات معالجة المدفوعات، وشركات الخدمات اللوجستية والتوصيل، ومزودي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، ومنصات التحليلات والتسويق التي تساعدنا في تشغيل خدماتنا وتحسينها. يتلقى هؤلاء الشركاء المعلومات الضرورية فقط لأداء خدماتهم، وهم ملزمون بالحفاظ على سرية بياناتك وأمانها.​

كما يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو عند الضرورة لحماية حقوق شركة إنديجو هوم وعملائها، أو سلامتهم، أو ممتلكاتهم.​

أمان المدفوعات

عند قيامك بعملية شراء على موقع إنديجو هوم الإلكتروني، تتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك من خلال بوابات دفع آمنة وموثوقة، تتوافق مع معايير الأمان المعترف بها في هذا المجال. لا تقوم إنديجو هوم بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم كاملةً على خوادمها. صُممت أنظمتنا وشركاؤنا لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وضمان إجراء معاملات آمنة.​

الاحتفاظ بالبيانات​

تحتفظ إنديجو هوم بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. قد يشمل ذلك الاحتفاظ بسجلات متعلقة بعمليات الشراء، وتفاعلات دعم العملاء، والمتطلبات القانونية والتنظيمية.​

بمجرد انتفاء الحاجة إلى هذه المعلومات، سيتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.​

حقوقك في الخصوصية

نؤمن بحقك في التحكم ببياناتك الشخصية. وبحسب القوانين واللوائح المعمول بها، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة، أو طلب حذف بياناتك.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق أو لديك أسئلة حول كيفية التعامل مع معلوماتك، فيمكنك الاتصال بنا مباشرة باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة.

مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أحيانًا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تديرها شركة إنديجو هوم. تُقدَّم هذه الروابط لتسهيل الوصول إلى المعلومات أو لتوفير معلومات إضافية. لا تتحكم إنديجو هوم في ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية، وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع تابعة لجهات خارجية يزورونها.

أمن البيانات

تتخذ شركة إنديجو هوم التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الفقدان، أو الإفصاح. تستخدم أنظمتنا تقنيات وإجراءات آمنة مصممة لحماية بيانات العملاء والحفاظ على سلامة خدماتنا.

بينما نسعى جاهدين لاستخدام أساليب مقبولة تجارياً لحماية معلوماتك، لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت أن يضمن الأمان المطلق.

حذف البيانات وسحب الموافقة

يحق للمستهلكين طلب حذف بياناتهم الشخصية التي تحتفظ بها شركة إنديجو هوم، وذلك وفقًا لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو تشغيلية تتطلب منا الاحتفاظ بمعلومات معينة.

كما يحق للمستهلكين سحب موافقتهم على استخدام بياناتهم الشخصية لأغراض التسويق في أي وقت.

يمكن تقديم طلبات حذف البيانات أو سحب الموافقة أو أي طلبات أخرى متعلقة بالخصوصية عن طريق الاتصال بشركة إنديجو هوم من خلال قنوات خدمة العملاء الخاصة بنا أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:Cservice@indigo-home.sa

عند استلام طلب صحيح، ستقوم شركة إنديجو هوم بمراجعة الطلب ومعالجته في غضون فترة زمنية معقولة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

خصوصية الأطفال

موقع Indigo Home مخصص للمستخدمين البالغين وليس مصممًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.

تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد تُحدّث شركة إنديجو هوم سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. عند إجراء أي تحديثات، سيتم نشر السياسة المُعدّلة على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها المُحدّث.

نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتهم.